Goksites treden niet altijd adequaat op bij probleemgedrag

Vorige | Volgende

De online gokmarkt in Nederland is alweer ruim een jaar geopend en René Jansen, voorzitter van de Kansspelautoriteit (KSA), blikt terug. De voorzitter is van mening dat de online casino’s niet altijd adequaat genoeg optreden als spelers probleemgedrag vertonen.

Online casino’s zijn nalatig als het gaat om optreden bij probleemgedrag, maar ook geldt dat op het gebied van spelerslimieten en bonussen. Volgens Jansen moet er dus wat veranderen en blikt daarom met gemengde gevoelens terug op het afgelopen jaar.

Terugblik met gemengde gevoelens

Naar eigen zeggen kijkt Jansen met ‘’gemengde gevoelens’’ terug op het afgelopen jaar. Op 1 oktober 2021, ruim een jaar geleden, werd online gokken in Nederland legaal. Ruimte voor verbetering is er altijd en dat is volgens de voorzitter van de KSA ook hard nodig. Jansen liet weten blij te zijn met de 85% van de spelers die inmiddels overgestapt zijn van illegale casino’s online naar legale online casino’s. Dit komt neer op zo’n 563.000 accounts van spelers. Maar wel is Jansen kritisch en stelt hij valt dat goksites niet altijd adequaat optreden als het neerkomt op spelers met probleemgedrag.

De reden waarom online casino’s nalatig optreden kan volgens Jansen te maken hebben met het feit dat er bij de KSA zelf harde maatregelen hiervoor ontbreken. Door de KSA kunnen maar heel selectief harde maatregelen als geldboetes ingezet worden, door de omslachtigheid van de procedures van boetes. Daarnaast is de bewijslast hoog en komen casino’s met hun advocaten vaak in verzet. Daarom kiest de KSA er eerder voor om een last onder dwangsom op te leggen. Volgens Jansen is dit effectief, maar wel minder dreigend.

Dat er door de overheid spelerslimieten zijn vastgesteld voor online gokken, is volgens Jansen alleen maar goed. Minister Franc Weerwind van Rechtsbescherming heeft hier nog een onderzoek naar lopen. Om sommige landen in de EU wordt er al gewerkt met spelerslimieten. In Nederland zijn er meerdere online casino’s die al aangepaste limieten voor spelers hanteren, met name voor jongvolwassenen tussen de 18 en 24 jaar. Deze spelers vallen namelijk onder een kwetsbare groep. Daarom mogen spelers tot 24 jaar ook geen bonussen gebruiken, omdat deze kwetsbare groep niet te veel in verleiding gebracht mag worden.

Uitkijken met te scherpe criteria

Het is volgens Jansen duidelijk dat de online casino’s harder op moeten treden bij probleemgedrag, maar wel moet er uitgekeken worden met het stellen van te scherpe criteria. ‘’Als je te scherpe criteria gaat stellen aan legale aanbieders, zal je zien dat er een beweging naar illegale aanbieders op gang komt,’’ liet Jansen weten. Illegale aanbieders die geen licentie van de KSA hebben hoeven geen belasting te betalen en kunnen daarom hogere winsten en bonussen aanbieden, omdat hun marges niet onder druk komen te staan.