Betcity ontvangt boete van €2,65 miljoen van de Ksa

Vorige Volgende

Betent, de vergunninghouder achter Betcity, heeft van de Kansspelautoriteit een boete opgelegd gekregen van €2,65 miljoen. Deze boete is opgelegd wegens tekortkomingen in het naleven van de zorgplicht. Volgens de toezichthouder heeft het gokbedrijf tussen 8 oktober 2021 en 30 maart 2023 onvoldoende maatregelen getroffen om gokverslaving bij minderjarige spelers te voorkomen.

Nadat er allemaal signalen binnenkwamen over grote verliezen van minderjarigen, is de Kansspelautoriteit een onderzoek gestart naar de casino site. Tijdens dit onderzoek werd er een selectie van 10 speldossiers met de grootste verliezen onderzocht bij het online casino.

Tijdens het onderzoek van de toezichthouder bleek dat Betcity zich niet aan haar wettelijke plicht om risicovol speelgedrag te analyseren en daar tijdig bij in te grijpen, niet is nagekomen. De Kansspelautoriteit heeft hierbij geconcludeerd dat het legale online casino tekort is geschoten bij 10 onderzochte jongvolwassenen. Een schrijnend voorbeeld hiervan is een 23-jarige speler die €80.000 verloor in 1 jaar tijd, zonder dat het limiet is aangepast van de speler.

Contactmoment niet ingelast

De Kansspelautoriteit zegt dat BetCity meerdere keren te laat of helemaal niet reageerde op signalen dat spelers te veel gokten. Het bedrijf stuurde alleen waarschuwingen per e-mail, maar nam verder geen contact op met de spelers. Dat is in strijd met de regels uit de Wet op de kansspelen en andere bijbehorende voorschriften.

Volgens de Ksa zijn jongvolwassenen extra kwetsbaar en moeten gokbedrijven hen daarom extra goed beschermen. BetCity deed dat niet, het bedrijf hield onvoldoende toezicht op het speelgedrag van deze kwetsbare groep. De toezichthouder vindt daarom ook dat de overtredingen volledig de schuld zijn van BetCity.

Michel Groothuizen, voorzitter van de Ksa, zegt op de website van de toezichthouder dat het belangrijk is dat gokbedrijven hun verantwoordelijkheid nemen en spelers beschermen tegen overmatig gokken.

“We hebben een vergunde kansspelmarkt vanuit de gedachte dat wie wil gokken, dat veilig kan doen. Daarom hebben aanbieders een zorgplicht naar hun spelers en moet er adequaat gereageerd worden op onmatig spel. Grote verliezen zijn daar een belangrijk signaal van. We hebben ons toezicht op de online zorgplicht geïntensiveerd en overtredingen zoals we die hier constateren bij Betcity pakken we hard aan, want we willen echt niet meer zien dat aanbieders zo in gebreke blijven als het gaat om hun zorgplicht, juist ook voor kwetsbare jonge spelers.”

Betcity gaat in bezwaar

De Kansspelautoriteit legde op 23 januari 2025 een boete van €2,65 miljoen op aan BetCity. Dat gebeurde op basis van artikel 35a van de Wet op de kansspelen. Het gokbedrijf maakte bezwaar tegen zowel het boetebesluit als het besluit om dit openbaar te maken.

In het bezwaar stelde BetCity dat de boete onterecht was. Volgens het bedrijf waren de regels over de zorgplicht in die periode niet duidelijk genoeg en had de Ksa de open normen te ruim uitgelegd.

BetCity gaf aan dat het wel maatregelen had genomen om spelers te beschermen en dat het niet in strijd had gehandeld met de verplichting om persoonlijk contact te zoeken met spelers. Ook vond het bedrijf dat de Ksa te weinig rekening hield met de situatie van individuele spelers. BetCity wees erop dat sommige waarschuwingen wel effect hadden, omdat bepaalde spelers na een melding stopten met gokken.

Dubbele straf voor Betcity

Ook was Betent het niet eens met de hoogte van de boete. Ze vonden de boete buitensporig en vroegen daarom ook om een verlaging van dit bedrag. Het gokbedrijf gaf hierbij aan dat het in november 2023 ook al een miljoenenboete had gekregen voor overtreding van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).

Volgens het gokbedrijf hebben de twee sancties deels betrekking op dezelfde handelingen, zoals het volgen en analyseren van spelersgedrag. Daardoor vindt het bedrijf dat het feitelijk twee keer wordt gestraft voor hetzelfde gedrag.

Daarnaast maakte Betcity ook bezwaar tegen het publiceren van het besluit van de toezichthouder. Volgens de goksite is dit omdat er geen toereikende wettelijke grondslag is en de publicatie beschikt over bedrijfsgevoelige informatie.

Bezwaar van Betcity afgewezen

De toezichthouder vindt dat de boete wel passend is. Dit is volgens de Ksa gebaseerd op de ernst, de duur en de omvang van de overtredingen, het aantal betrokken spelers en doordat er sprake was van een structurele schending van de zorgplicht tegenover een kwetsbare groep.

Alle bezwaren van de goksite zijn afgewezen door de Adviescommissie bezwaarschriften van de Kansspelautoriteit. De commissie heeft hierbij geoordeeld dat de toezichthouder de wet goed heeft toegepast en dat BetCity de zorgplicht op meerdere punten heeft geschonden.

Bovendien vinden ze dat de boete goed is in verhouding met de ernst van de overtredingen. De raad van bestuur heeft daarom het advies overgenomen en het bezwaar ongegrond verklaard. BetCity heeft tegen deze beslissingen op bezwaar beroep ingesteld bij de rechtbank.

Eerdere sancties gokbedrijf Betent

Het is niet de eerste keer dat de Kansspelautoriteit een boete heeft gegeven aan Betcity. In april 2023 heeft het gokbedrijf namelijk een boete ontvangen van €400.000 voor het versturen van marketing e-mails aan jongvolwassen spelers. De autoriteit heeft hierbij geoordeeld dat het online casino marketing heeft gestuurd naar een groep die juist beschermd dient te worden volgens de wet.

In juli 2024 kreeg het gokbedrijf opnieuw een boete van €3 miljoen. Deze boete is uitgedeeld vanwege tekortkomingen bij de naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme. Dit onderzoek heeft uitgewezen dat de goksite onvoldoende onderzoek heeft gedaan naar de herkomst van het geld, waarmee de spelers gokten. Daarnaast hebben ze geen meldingen gedaan van ongebruikelijke transacties. Tegen dit besluit heeft Betent geen bezwaar gemaakt.

Circus.nl

Bonus tot € 250

100 Gratis Spins

Meespelen

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Nicole van Keulen

Redacteur online casino’s & spelersinformatie bij top10casino.nl

Nicole van Keulen is sinds 2024 actief bij Top10casino.nl en schrijft over uiteenlopende onderwerpen binnen de wereld van online casino’s. Ze verdiept zich in moderne gokkasten, spelshows, promoties, spelstrategieën en bonusvoorwaarden. Met haar heldere schrijfstijl weet ze zelfs complexe informatie toegankelijk te maken voor zowel beginnende als ervaren spelers. Naast casinospellen schrijft Nicole ook regelmatig over nieuws, vergunningen en andere relevante thema’s binnen de Nederlandse gokmarkt. Haar doel is om spelers betrouwbaar, duidelijk en praktisch te informeren bij elke stap in hun speelervaring.