Postcode Loterij heeft Nederlandse Reclame Code geschonden

Vorige Volgende

Er is een klacht ingediend tegen de Postcode Loterij, omdat er een misleidende e-mail zou zijn verstuurd. De klacht werd ingediend bij de Reclame Code Commissie en uiteindelijk werd de klager in het gelijk gesteld.

Het is niet de eerste keer dat er een klacht ingediend wordt bij de Reclame Code Commissie. Ook over reclames van casino’s online worden er regelmatig klachten ingediend. Niet altijd wordt de klager in het gelijk gesteld, maar in dit geval gebeurde dit wel.

In oktober 2022 verstuurde de Postcode Loterij een e-mail over de mogelijkheid om gratis mee te spelen. De nadruk in de e-mail lag voornamelijk op het gratis meespelen, terwijl er uiteindelijk eerst loten gekocht moesten worden om deel te kunnen nemen. Omdat de mail misleidend was heeft de klager aan de bel getrokken bij de Reclame Code Commissie en kreeg uiteindelijk zijn gelijk. De Reclame Code Commissie heeft de Postcode Loterij geadviseerd om te stoppen met de desbetreffende gokreclame.

De mail die door de Postcode Loterij verstuurd werd ging over gratis meespelen aan het spel Kraak de Koffer. Dit was ook al te lezen in de titel van de mail: ‘’Laatste kans: activeer uw gratis koffer-code’’.

In de mail werd vermeldt dat er in de maand oktober gratis meegespeeld kon worden, mits de code voor donderdag 13 oktober 12:00 uur geactiveerd zou worden. Met deze gratis deelname zou de speler kans maken op 5 miljoen euro en wekelijks kans maken op 1 miljoen euro in de straat. Er konden ook prijzen tot €50.000 gewonnen worden.

Verder in de mail werd vermeldt dat het gratis kans maken op een geldbedrag alleen mogelijk was als er hierna meegespeeld ging worden voor €14,50 per lot. Per jaar zijn er 14 trekkingen. De speler kan zelf aangeven wanneer het stopgezet moet worden. Van gratis spelen was dus geen sprake, vond de klager. De Reclame Code Commissie gaf hem hierin gelijk.

E-mail niet misleidend volgens Postcode Loterij

Zelf vindt de Postcode Loterij dat de mail duidelijk genoeg was en dat er wel sprake was van gratis meespelen, omdat er voor de trekking voor oktober geen inleggeld zou worden afgeschreven. Dit zou wel alleen het geval zijn als de speler voor 13 oktober 12:00 uur zou besluiten om mee te spelen. Volgens de Postcode Loterij was de mail dus niet misleidend en was er wel sprake van gratis deelname voor de maand oktober.

Daarnaast vindt de Postcode Loterij dat in de mail duidelijk genoeg vermeldt werd dat er na de trekking van oktober wel automatisch meegespeeld zou worden. Dit tot op het punt dat de speler zou opzeggen. Dit werd in de mail vermeldt en daardoor is het gokbedrijf het niet eens met het oordeel van de Reclame Code Commissie.

Klager in gelijk gesteld door Reclame Code Commissie

Ondanks het verweer van de Postcode Loterij werd de klager alsnog in het gelijk gesteld door de Reclame Code Commissie. In de mail werd inderdaad vermeld dat er extra loten gekocht moesten worden, maar alsnog lag de nadruk voornamelijk op het gratis meespelen van het spel Kraak de Koffer. Bij goksites zijn er overigens soortgelijke kansspelen te vinden. De Reclame Code Commissie is van mening dat het gokbedrijf niet voldoende duidelijk heeft gemaakt dat het om een apart spel ging. Daardoor heeft de Postcode Loterij de Nederlandse Reclame Code geschonden, vindt de Reclame Code Commissie. De commissie heeft de Postcode Loterij daarom aanbevolen om niet meer op deze wijze reclame te maken.

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Simone Walraven

Senior redacteur online gokken & spelgidsen bij top10casino.nl

Simone Walraven schrijft sinds 2018 over online gokken en heeft zich gespecialiseerd in het beoordelen van nieuwe Nederlandse online casino’s en casinospellen. Bij Top10casino.nl test ze onder meer gokkasten, bonussen en spelplatformen op zaken als gebruiksgemak, snelheid en betrouwbaarheid. Dankzij haar scherpe blik op de gebruikerservaring en haar kennis van de Nederlandse wet- en regelgeving helpt Simone spelers om veilige en transparante keuzes te maken.