Softwarefout bij online casino zorgt voor verlies van €30 miljoen

Vorige Volgende

Online casino Superbet heeft onlangs te maken gekregen met een softwarefout bij de slot Fire Blaze Red Wizard. De softwarefout zorgde ervoor dat de goksite €30 miljoen aan onterechte winsten heeft uitbetaald aan de spelers. Dit kwam door een softwarefout bij de slotgame van Playtech.

Onder de liefhebbers van online gokken ging het al snel als een lopend vuurtje. De online gokkast had te maken met een softwarefout, waardoor spelers van het online casino Superbet, urenlang gegarandeerd waren van een winst bij elke draai.

€30 miljoen winst door spelers

De spelers van dit online casino konden maximaal €0,20 per draai inzetten, wat alsnog zorgde voor een enorm verlies. Maar liefst 7.500 spelers wisten namelijk te profiteren van deze situatie, waarbij ze een winst maakten van ongeveer €30 miljoen.

Het gokbedrijf gaf aan dat er geen sprake was van een cyberaanval, maar dat het gaat om een fout in de software:

"Hoewel de oorzaken van het technische incident nog onderzocht worden en dit enige tijd in beslag neemt, blijven wij ons volledig richten op onze klanten. Ons doel is om hen een betrouwbaar, innovatief en veilig digitaal entertainmentecosysteem te bieden dat vooroploopt in de wereldwijde industrie."

Naast online casino Superbet heeft ook de gameprovider Playtech gereageerd op de softwarefout op de slot Fire Blaze Red Wizard:

"Er zijn geen storingen of problemen met deze of andere Playtech-slots. Onze spellen werken normaal, en de gemelde problemen hebben geen invloed op de werking van Playtech-spellen."

€30 miljoen uitbetaald aan spelers

Superbet casino besloot in eerste instantie om de accounts van de profiterende spelers te blokkeren. Toch stond het gokbedrijf daarbij al snel voor een dilemma tussen een flinke financiële schade en de reputatie om legitieme winsten uit te betalen.

Het online casino heeft er uiteindelijk voor gekozen om hun reputatie voorop te stellen en de spelers te deblokkeren. De betreffende spelers ontvingen daarom een e-mail waarin duidelijk werd gemaakt dat ze de winst alsnog zouden ontvangen:

"Wij hebben besloten om alle betalingen voor deze spellen uit te keren, gezien de lange geschiedenis en sterke positie van Superbet in de Roemeense gokindustrie. Superbet staat bekend als de exploitant die altijd alle winsten uitbetaalt, ongeacht het bedrag. Dat willen we ook zo houden."

Natuurlijk had Superbet er ook voor kunnen kiezen om de spelers te verwijzen naar de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden worden door de spelers geaccepteerd voordat ze een account aanmaken. In deze voorwaarden staat beschreven dat alle winsten die zijn behaald door technische problemen, niet zullen worden uitbetaald.

Toch heeft het online casino besloten om de winsten uit te betalen, van een bedrag dat gelijkstaat aan twee jaar activiteit op de Roemeense gokmarkt.

Unibet

125 Gratis Spins

Speel mee

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Nicole van Keulen

Redacteur online casino’s & spelersinformatie bij top10casino.nl

Nicole van Keulen is sinds 2024 actief bij Top10casino.nl en schrijft over uiteenlopende onderwerpen binnen de wereld van online casino’s. Ze verdiept zich in moderne gokkasten, spelshows, promoties, spelstrategieën en bonusvoorwaarden. Met haar heldere schrijfstijl weet ze zelfs complexe informatie toegankelijk te maken voor zowel beginnende als ervaren spelers. Naast casinospellen schrijft Nicole ook regelmatig over nieuws, vergunningen en andere relevante thema’s binnen de Nederlandse gokmarkt. Haar doel is om spelers betrouwbaar, duidelijk en praktisch te informeren bij elke stap in hun speelervaring.