Kansspelautoriteit

Spelers kunnen ondanks CRUKS registratie toch gokken

Geschreven door: Simone Walraven 4 min 02-06-2023 11:40

Spelers kunnen ondanks CRUKS registratie toch gokken

Mensen die zich willen laten uitsluiten voor kansspelen bij fysieke aanbieders en online casino's kunnen zich inschrijven bij CRUKS, maar dat systeem blijkt niet waterdicht te zijn. Meerdere spelers hebben melding gemaakt dat zij ondanks hun registratie bij CRUKS toch toegang kregen tot speelhallen. En dat is niet de bedoeling.

De Kansspelautoriteit (KSA) heeft documenten naar buiten gebracht waarin meerdere voorbeelden van spelers te lezen zijn die ondanks hun CRUKS registratie toch konden gokken bij speelhallen. Een aantal van deze spelers deden dit door een buitenlands identiteitsbewijs te laten zien. In enkele gevallen werd er door de spelaanbieder zelf geen goede controle uitgevoerd, waardoor de spelers alsnog toegang kregen.

Om het systeem van CRUKS te kunnen onderzoeken werd er een Woo-onderzoek ingediend bij de KSA. Er moesten controles uitgevoerd worden bij speelhallen. Het onderzoek moest inzicht geven in de fouten die door de spelaanbieders gemaakt werden op het gebied van CRUKS. Er moest ook duidelijk worden waar de mensen tegenaan lopen bij speelhallen als zij geregistreerd staan bij CRUKS.

Kansspelautoriteit moet te hulp schieten

Spelers die bij het CRUKS geregistreerd staan en alsnog toegang krijgen tot speelhallen vragen de KSA om hulp. De toezichthouder heeft inmiddels gekeken binnen interne systemen. Daarbij is er gezocht naar documenten, e-mails en gespreksnotities over eventuele fouten op het gebied van CRUKS-controles. De KSA kwam een viertal e-mails tegen en in totaal 90 meldingen.

Een aantal van deze spelers die ondanks hun CRUKS registratie toch toegang kregen tot speelhallen, hebben in deze korte tijd tienduizenden euro’s opgemaakt aan gokken. Spelers zelf hadden meldingen gemaakt over hun problemen. Maar ook familieleden en vrienden hebben meerdere meldingen gemaakt. Een deel van de gedupeerde spelers wil hun verloren geld terugkrijgen van de speelhallen waar zij hebben verloren. Andere spelers laten weten dat ze simpelweg willen dat CRUKS gewoon doet wat het hoort en belooft te doen.

Waar het precies aan ligt dat spelers ondanks een CRUKS registratie toch toegang krijgen tot speelhallen is niet precies duidelijk. In sommige gevallen lijkt dit te zijn door een slechte controle bij de speelhallen zelf, maar dat is niet altijd het geval. Er zijn namelijk ook spelers met een dubbel paspoort, een verblijfsvergunning of een status als vluchteling en zij konden ook toegang krijgen tot speelhallen ondanks dat zij bij CRUKS geregistreerd staan. Eén van de spelers had expres zijn Arabische rijbewijs achtergehouden toen hij zichzelf had geregistreerd bij CRUKS. Zo kon hij uiteindelijk toch toegang krijgen tot de speelhallen door daar wel zijn Arabische rijbewijs te laten zien. De KSA doet verder onderzoek en kijkt waar het lek van CRUKS gedicht kan worden.

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Simone Walraven

Senior redacteur online gokken & spelgidsen bij top10casino.nl

Simone Walraven schrijft sinds 2018 over online gokken en heeft zich gespecialiseerd in het beoordelen van nieuwe Nederlandse online casino’s en casinospellen. Bij Top10casino.nl test ze onder meer gokkasten, bonussen en spelplatformen op zaken als gebruiksgemak, snelheid en betrouwbaarheid. Dankzij haar scherpe blik op de gebruikerservaring en haar kennis van de Nederlandse wet- en regelgeving helpt Simone spelers om veilige en transparante keuzes te maken.