Gedragsbeïnvloeding door gokaanbieders onderzocht

Vorige Volgende

De Kansspelautoriteit heeft onderzoeksbureau Behavioural Insights verzocht om een onderzoek in te stellen naar de gedragsbeïnvloeding die online casino’s inzetten richting hun spelers. De resultaten van het onderzoek zullen er volgens de Ksa voor zorgen dat de toezichthouder zich beter kan richten op het verbeteren van de zorgplicht van online kansspelaanbieders.

Het onderzoek heeft uitgewezen dat online casino’s, net zoals webshops en andere online bedrijven, gebruikmaken van gedragsbeïnvloeding, om zo het gedrag van de bezoekers te sturen. Deze gedragsbeïnvloeding komt voor op zowel negatieve als positieve wijze.

Positieve en negatieve gedragsbeïnvloeding

Wanneer we kijken naar de positieve gedragsbeïnvloeding, dan gaat dit bijvoorbeeld over dat aanbieders spelers feedback geven op hun eigen speelgedrag en daarbij de mogelijkheid geven om een gokpauze te nemen. Wanneer we kijken naar hoe er negatieve gedragsbeïnvloeding wordt toegepast, dan zien we bijvoorbeeld dat nieuwe spelers eenvoudig hoge inzetten kunnen plaatsen.

Deze vorm van sturing zijn vooral gevaarlijk voor spelers die verslavingsgevoelig zijn. Die worden op deze manier namelijk geconditioneerd om meer te spelen in het online casino.

Meer inzicht voor de Ksa

Het onderzoek heeft ervoor gezorgd dat de toezichthouder meer inzicht heeft gekregen in de technieken die aanbieders gebruiken om hun spelers zolang mogelijk te laten gokken. Michel Groothuizen, bestuursvoorzitter van de Ksa, reageert als volgt:

“Bij de Ksa begrijpen we dat online aanbieders, net als andere commerciële bedrijven, kijken wat gebruikers van hun platformen doen en hoe ze dat in hun voordeel kunnen sturen. Dankzij dit onderzoek weten we beter hoe ze dit doen, en kunnen we bovendien meer richting geven op het gebied van negatieve sturing en zaken die we niet meer willen zien.”

De Kansspelautoriteit heeft naar aanleiding van deze uitkomsten een eigen onderzoek gestart naar de negatieve vormen van gedragssturing. Hierbij wordt er ook mede gekeken naar hoe verre deze beïnvloeding in strijd is met de zorgplicht van de aanbieders.

Bovendien kan de Ksa ervoor kiezen om op een later moment alsnog aangescherpte richtlijnen toepassen, om negatieve beïnvloeding bij online kansspelaanbieders in te perken.

Circus.nl

Bonus tot € 250

100 Gratis Spins

Speel mee

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Nicole van Keulen

Redacteur online casino’s & spelersinformatie bij top10casino.nl

Nicole van Keulen is sinds 2024 actief bij Top10casino.nl en schrijft over uiteenlopende onderwerpen binnen de wereld van online casino’s. Ze verdiept zich in moderne gokkasten, spelshows, promoties, spelstrategieën en bonusvoorwaarden. Met haar heldere schrijfstijl weet ze zelfs complexe informatie toegankelijk te maken voor zowel beginnende als ervaren spelers. Naast casinospellen schrijft Nicole ook regelmatig over nieuws, vergunningen en andere relevante thema’s binnen de Nederlandse gokmarkt. Haar doel is om spelers betrouwbaar, duidelijk en praktisch te informeren bij elke stap in hun speelervaring.