Legale online casino’s ontvangen checklist van Kansspelautoriteit

Vorige Volgende

Afgelopen donderdag hebben alle vergunninghouders in Nederland een checklist ontvangen. In deze checklist staat alle informatie die een interventiedossier voor een kennisgeving moet bevatten. Een gokbedrijf kan met een kennisgeving aangeven dat een speler onmatig speelgedrag vertoont, maar dat de speler ook weigert om zichzelf in te schrijven in Cruks.

Begin deze maand organiseerde de Kansspelautoriteit een rondetafelgesprek over de zorgplicht met Nederlandse vergunninghouders. De toezichthouder besprak met deze legale online casino’s onder andere het sluiten van spelersaccounts, persoonlijk contact met spelers en het versturen van meldingen in Cruks.

Alle vergunninghouders hebben afgelopen donderdag, 2 weken na het rondetafelgesprek, een checklist ontvangen met daarin de aandachtspunten voor het doen van een kennisgeving. Tijdens het gesprek gaven meerdere online kansspelaanbieders aan dat ze moeite hebben met het doen van kennisgevingen. De gedeelde checklist moet hen hierin duidelijkheid bieden.

Checklist met aandachtspunten

Door de checklist te gebruiken kunnen gokbedrijven controleren of ze alle relevante informatie over een speler en diens problematisch speelgedrag, kansspelverslaving of andere zorgelijke signalen hebben verzameld en vastgelegd. Als een Nederlands gokbedrijf een interventiedossier voor een kennisgeving wil indienen, moeten ze onder andere gegevens over het speelgedrag van de speler hebben verzameld. Dit omvat het type kansspel dat gespeeld is, hoe vaak de speler inlogt en speelt, de betaaltransacties, en de door de speler ingestelde limieten. Daarnaast moet de aanbieder hun analyses van deze gegevens delen met de Kansspelautoriteit.

Daarnaast legt de checklist uit dat de aanbieders ook inzichtelijk moeten maken welke maatregelen er reeds al zijn genomen, zoals het contact leggen met spelers om ze te wijzen op de risico’s van een gokverslaving. Ook dient het interventiedossier informatie te bevatten over de reactie die de speler geeft en de maatregelen die genomen zijn. Ook dient er een volledige chatgeschiedenis in het dossier meegenomen te worden in het dossier.

Als laatste biedt het laatste hoofdstuk, voor overige gegevens, ook ruimte voor de kansspelaanbieder zelf. In dit hoofdstuk kunnen deze zelf aanvullende informatie in het dossier toevoegen.

Casino updates, direct in je WhatsApp!

Door ons Whatssapp kanaal te volgen, bevestig je dat je 24 jaar of ouder bent, op de hoogte bent van de risico’s van online kansspelen en niet bent uitgesloten van deelname.

Nicole van Keulen

Redacteur online casino’s & spelersinformatie bij top10casino.nl

Nicole van Keulen is sinds 2024 actief bij Top10casino.nl en schrijft over uiteenlopende onderwerpen binnen de wereld van online casino’s. Ze verdiept zich in moderne gokkasten, spelshows, promoties, spelstrategieën en bonusvoorwaarden. Met haar heldere schrijfstijl weet ze zelfs complexe informatie toegankelijk te maken voor zowel beginnende als ervaren spelers. Naast casinospellen schrijft Nicole ook regelmatig over nieuws, vergunningen en andere relevante thema’s binnen de Nederlandse gokmarkt. Haar doel is om spelers betrouwbaar, duidelijk en praktisch te informeren bij elke stap in hun speelervaring.